Entregas

Os produtos são enviados via SEDEX, Encomenda PAC (dos Correios) ou Transportadora de acordo com a disponibilidade para a região. A previsão para o seu pedido ser despachado é de até 3 dias úteis após a liberação do pedido (exceto pedidos PEX que serão enviados em 1 dia útil). O prazo de entrega que consta no site é a soma do prazo interno da emprea para administração do pedido (separação e expedição) mais os dias necessários para entrega por parte da transportadora. Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

NOTA FISCAL E RASTREIO: Informamos que os códigos de rastreamento e a nota fiscal do seu pedido serão enviados por e-mail. Por favor, fique atento à sua caixa de entrada para acompanhar a entrega e ter acesso aos documentos fiscais.

ENDEREÇO: No momento do cadastro, é crucial preencher corretamente os dados para a entrega do produto. A Lingerie.com.br não se responsabiliza por entregas não efetuadas devido a erros no cadastro, como endereço, nome do recebedor, CEP ou ausência de complementos (como apartamento, complexo, bloco, lote, entre outros). Caso seja necessário reenvio, o cliente será responsável pelos custos.

ATENÇÃO 1: Existem áreas de entrega consideradas restritas pelos Correios, aquelas que apresentam riscos ao carteiro, como por exemplo, loteamentos irregulares ou ruas e bairros com fortes problemas de segurança ou de acesso. Verifique no site dos Correios se há alguma restrição para a entrega para o CEP de destino, informe o CEP de origem como 05010-040. Em áreas consideradas restritas, ocorrerá a necessidade de retirada de seu pedido na agência dos Correios mais próxima de seu endereço ou entrega com prazo estendido.

ATENÇÃO 2: Se o seu endereço de entrega for uma Agência dos Correios ou Caixa Postal, é necessário escolher a opção PAC ou Sedex no momento da compra. As transportadoras não têm permissão para entregar nesses locais. Pedidos com outra forma de envio poderão ser cancelados ou não entregues corretamente.

ATENÇÃO 3: Pedidos PEX - O prazo de um dia útil para entrega conta-se a partir da liberação do pedido. Atenção para os endereços comerciais, pois as entregas podem ocorrer após o horário comercial, até as 22h.

EMBALAGEM AVARIADA: Ao receber o produto, verifique as condições da respectiva embalagem. Caso esta esteja corrompida, de qualquer forma (ex.: arranhada, rasgada ou aberta), você deverá recusar o recebimento do produto, anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios" e informar o ocorrido para nosso antendimento ao cliente. Ao aceitar a entrega, você estará concordando e aceitando a embalagem em seu estado atual (bem como o conteúdo interno).

RETIRADA NA LOJA. Dispomos de endereço em SP/capital para retirada de pedidos sem pagamento de frete. Após a confirmação do pagamento o pedido ficará disponível em três dias úteis no seguinte endereço (avisaremos por e-mail quando o pedido estiver apto para ser retirado):

Rua Aurélia, 432 - Vila Romana
05046-000 - São Paulo - SP

Para a retirada do pedido, o cliente deverá apresentar: Documento original com foto e o número do seu pedido.

Para que outra pessoa (Terceiro) faça a retirada de mercadoria em nome do Cliente é preciso apresentar o documento de identidade original com foto (do terceiro) e autorização de retirada de mercadoria disponibilizada neste link com a cópia do documento de identidade do titular da compra. A autorização também poderá ser enviada via whatsapp para nosso atendimento antes da retirada.

PEDIDOS DO EXTERIOR. Clientes localizados no exterior (fora do Brasil) também podem comprar nossos produtos. Entretanto, devido a limitações de nossa plataforma tecnológica o site não aceita cartão internacional. O pedido pode ser feito através da opção de pagamento PIX ou Boleto. Assim que concluído, você deve informar o número do pedido para que possamos enviar um link e você possa pagar da maneira que gostaria. Para se ter uma ideia aproximada dos valores de frete para o exterior, consulte os dados no site informando a cidade de São Paulo como origem.

FRETE GRÁTIS: Frete grátis válido para compras acima de R$299 para o estado de São Paulo. O benefício será aplicado na modalidade de envio mais econômica disponível para a região. A Lingerie.com.br reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a promoção sem aviso prévio. Sujeito à disponibilidade de entrega, peso, dimensões dos produtos e área atendida pela transportadora.